door Monique Wong Chung op 23 maart 2010 in Lid van de week

Wie is Steven Kop? Tijdens de Dag van de Ambtenaar 2.0 viel hij op door zijn enthousiasme en “out of the box” denken. Steven is iemand die zijn dromen najaagt. Creativiteit en innovatie zijn voor hem ontzettend belangrijk. Een manier van leven. Dat betekent voor hem ook dat hij tot het naadje gaat. Zien, voelen, horen, ervaren, doen. En daar vanuit  te leren, om te komen tot het beste resultaat. Hoewel geen ambtenaar, ziet hij een relatie tussen de kwaliteit van het ‘koppie troost’ en de kwaliteit van je werk. Goede humor! (?) In ieder geval probeert Steven zijn kennis en inzichten niet te delen, maar juist te vermenigvuldigen.

Waar werk je en wat doe je?

Ik werk waar het mij  het beste uitkomt …
Ik faciliteer creativiteit en innovatie zodat organisaties kunnen vernieuwen. In mijn werk staat de volgende vraag centraal: “Stel dat je vandaag jouw organisatie opnieuw zou mogen uitvinden, hoe zou deze er dan uitzien?” Ik help organisaties deze vraag te beantwoorden en in de praktijk te realiseren. Ik ben niet alleen actief zijn op het Ambtenaar 2.0-netwerk, maar ook in de Vernieuwing in Werk-community. Deze community van vernieuwers heb ik een jaar geleden opgezet. Momenteel telt onze community 300 vernieuwers. We werken regelmatig samen met het Ambtenaar 2.0-netwerk. Zo zijn we actief geweest op het Open Innovatie Festival vorig jaar en zijn we zeer actief geweest op de Ambtenaar 2.0-dag dit jaar.

Op welke manier ben jij actief als ambtenaar 2.0?

Mijn beeld is dat de ambtenaar 2.0 zichzelf heeft uitgevonden in de 21ste eeuw. Zelf ben ik geen ambtenaar. Wel trek ik veel op met ambtenaren. Juist op het gebied van mijn expertise kan er veel gedaan worden in de wereld van ambtenaren. Het klinkt erg ideologisch, maar het voelt als indirect Nederland helpen te vernieuwen. Het inspireren en vernieuwen van de dienstverlening is super belangrijk voor ons land. 80% van werkend Nederland zit in de dienstverlening. Hoe komt het dat we daar niet zo gemakkelijk innoveren? Iedereen kent de voorbeelden van innovatie op producten en technologieën. Regelmatig ontvang je nieuwe software op je computer of staat er weer een gadget zoals Senseo of iPod op je verlanglijst. Toch is innovatie niet alleen weggelegd voor producten en technologieën. Innovatie kan ook toegepast worden in de dienstverlening. Mijn droom is om een bijdrage te kunnen leveren aan het vernieuwen van Nederland. Dit is precies de reden dat ik mij richt op de ambtenaar 2.0.

Heb je een voorbeeld uit je eigen werk?

Ik heb twee voorbeelden:

• Een energiebedrijf in Nederland heb ik geholpen met het efficiënter vergaderen. Door het toepassen van interventies voor het effectiever vergaderen en het op afstand kunnen vergaderen, zijn aanzienlijke tijdbesparingen gerealiseerd;
• Een schoonmaakbedrijf heb ik geholpen aan vernieuwing in de dienstverlening. Stel nu dat je niet meer van 9 tot 5 aan een bureau zit, maar je werk uitvoert waar dat het beste uit komt. Toch wil je dat het overal waar je werkt schoon is. Hoe houd je dit als schoonmaakbedrijf schoon? Klinkt als schoonhouden 2.0?

Hoe 2.0 is jouw organisatie?

Mijn organisatie is volledig 2.0. We hebben geen kantoor en we alles wat we nodig hebben, doen wij zo flexibel mogelijk. Daarnaast werken we volledig gericht op resultaat. Wij zijn open in onze communicatie en activiteiten, en vinden wij ons regelmatig opnieuw uit. Wij zijn een organisatie met professionals die de ruimte nodig hebben om anderen te helpen om te vernieuwen. 2.0 betekent voor mij continu vernieuwen.

Waar zou een 2.0 manier van werken meerwaarde hebben?

Ik begon met de vraag: “Stel dat je vandaag jouw organisatie opnieuw zou mogen uitvinden, hoe zou die er dan uit zien?” Iedere organisatie die dan een situatie beschrijft die anders is dan de huidige situatie komt in aanmerking voor vernieuwing. En dus om zichzelf opnieuw uit te vinden.

Welke tip zou je andere ambtenaren 2.0 mee willen geven?

• Denk niet te snel! In de westerse maatschappij denken we te vroeg. Het klinkt wellicht wat zweverig maar zo bedoel ik het niet: Droom eerst! Droom over wat je wilt bereiken. Doe dit zo veel en zo lang mogelijk. Hoe overtuigder je bent van een oplossing des te gemakkelijker je het antwoord kunt vinden op hoe je het gaat doen;
• Wees eigenwijs! Doe niet je activiteiten omdat je ze altijd al doet. Waarom worden vergaderingen nog steeds een een lange tafel met stoelen eromheen georganiseerd? Waarom verwacht je ‘baas’ dat je creatief bent op kantoor en zijn de meeste mensen juist niet creatief op kantoor? Wees eigenwijs en ga bewust met je werk om. Wat is het resultaat en hoe komen we daar het meest effectief? Alleen op deze manier groeien we;
• Neem niet de tijd! Het is algemeen bekend dat hoe meer tijd je hebt des te meer tijd je neemt. Hoe groter je tas des te meer je er in doet. Hoe groot je usb-stick ook is, hij zit altijd vol. Een vergadering kan gemakkelijk in de helft van de tijd. Het project kan ook in een paar maanden minder. Juist door ruimte weg te nemen, worden mensen creatief in het vinden van manieren;
• Deel je kennis niet! Wiskundig gezien moet je je kennis niet delen. Dat is zonde van het resultaat. Vermenigvuldig je kennis door het uit te wisselen. Veel mensen worden hier creatiever van. Zo ontstaan, naast het uitwisselen van kennis, nieuwe inzichten. Wees open. Niet het resultaat is uniek, maar juist het proces er naar toe!