Mobiliteit | Steven Kop

0 Reacties

Productiviteit door Vodafone fors gestegen

Gepubliceerd: Donderdag 19 november 2009
Auteur: Steven kop

AMSTERDAM– Afgelopen woensdag heeft Vodafone gezorgd voor een enorme productiviteitsverhoging in Nederland. Het bedrijf, dat al geruime tijd oplossingen biedt die de productiviteit van mensen kan verhogen, heeft gisteren een unieke dienst verleend aan bellend Nederland. Vodafone heeft gisteren alle prikkels die de concentratie van mensen kunnen verstoren uitgeschakeld. Om dit te bereiken is het hele Vodafone telefoonnetwerk gisteren uit de lucht gehaald. Het doel van Vodafone was om de productiviteit van de mensen te verhogen.

Vodafone staat in Nederland bekend als telefoonprovider. Naast telefoonabonnementen biedt Vodafone ook mobiele internetabonnementen voor telefoons en laptops.

Duizenden mensen hebben door de zo genoemde ‘productiviteitsactie’ van Vodafone geen mobiele gesprekken kunnen voeren en geen sms berichten kunnen versturen. Hiernaast was het niet meer mogelijk voor mensen om geprikkeld te worden door nieuwe mailtjes op hun mobiel.

De mensen die ik gisteren na de actie mobiel heb gesproken vertelden mij dat ze in tijden niet zo productief zijn geweest.

Ben: “Heerlijke productieve dag gehad. Ik werd niet gestoord door telefoongesprekken. Aan het einde van de dag had ik wel 7 voicemails maar de meeste daarvan waren zinloos. Uiteindelijk een enorme besparing in tijd.”
Bert: “Gisteren zat ik veel in de auto. Vanwege het feit dat ik geen gebruik kon maken van mijn mobiele telefoon heb ik mij uitstekend mentaal kunnen voorbereiden op de afspraken die dag. Ook kwam ik zeer ontspannen thuis.”
Valentijn: “Eerst reageerde ik boos op het feit dat het netwerk plat lag. Hierna merkte ik pas hoe ontspannen ik werd bij de gedachte nu eindelijk eens niet gestoord te worden. Ik heb me zeker een uur lang kunnen concentreren op een offerte. Ik heb vandaag veel werk gedaan waar ik anders nooit aan toe kom… een bijzondere ervaring”

Namens alle Vodafone abonnementhouders: Bedankt Vodafone!

Het is bijzonder vreemd dat Vodafone niet voet bij stuk heeft gehouden door te blijven melden dat ze deze actie voor de mensen hebben gedaan. Na een aanzienlijk aantal reacties van mensen die het unieke initiatief niet konden waarderen heeft het telefoniebedrijf er voor gekozen het initiatief een storing te noemen. Ze hebben zich helaas laten verleiden om voor de gemakkelijkste weg te kiezen.

Steven: “Ik baalde gisteren enorm. Sinds een aantal dagen is mijn abonnement bij Vodafone opgezegd en ben ik overgestapt naar T-Mobile. Gisteren ben ik dus niet zo productief geweest als de klanten van Vodafone… Ik ben benieuwd wanneer T-Mobile ook zulke goede ideeën gaat uitvoeren.”

Lees meer →

17juli

Lees hier het volledige artikel van KPN

Spitsmijdend gedrag is een feit

Spitsrijders maken nog maar de helft van hun spitsritten als het vermijden daarvan hen gemakkelijk wordt gemaakt. Dat leerde de proef die KPN recent heeft afgerond. Na zes maanden reden honderd medewerkers van KPB 50 procent minder in de spits.

KPN is 6 maanden geleden een proef gestart met honderd medewerkers om het reizen voor of na de ochtendspits en flexibel werken te bevorderen. Het doel van de proef is om deelnemers bewuster te laten kiezen wanneer ze naar kantoor reizen en waar gewerkt wordt. Dit is een van de maatregelen die KPN neemt om een cultuur te creëren waarin tijd- en plaatsonafhankelijk werken een centrale rol speelt. Lees hier het eerste artikel

Het populairst is vroeger of later van huis te vertrekken. In 60% van de gevallen koos men hiervoor. Een grote meerderheid kwam liever vóór de spits in plaats van na de spits naar kantoor. Zo’n 15% van de vermeden spitsritten kwam omdat deelnemers in ieder geval niet meer in de auto stapten.

Wat voor spitsmijdend gedrag vertoon jij?

Lees meer →

03maart

2 Reacties

Oplossing fileprobleem

Vandaag was het weer zo ver. Ik kwam vanuit Tiel en wilde graag naar huis om van zo veel mogelijk privé tijd te genieten. Mijn gemiddelde ambitie per dag is: 8 uur werk, 8 uur prive en 8 uur licht uit. Ik vertrok lekker vroeg 16:00 om wat laatste werkzaamheden thuis uit te voeren en de kans op file te verkleinen. Helaas ik stond in totaal twee uur vast op de 16 en heb totaal 2,5 uur over de reis gedaan. Deze frustratie heb ik gebruikt om een oplossing voor het fileprobleem aan te dragen. Hoor graag je reactie…

Mijn stelling m.b.t. het fileprobleem is:

Files worden voornamelijk veroorzaakt door een te grote afstand tussen werk en privé.

Natuurlijk is dit niet de enige reden. Toch denk ik dat deze afstand wel één van de belangrijkste redenen is van onze files.

Graag neem ik je eventjes mee een stapje terug in de tijd naar de industriële maatschappij(startte ronde de 16^de eeuw). Dit is de maatschappij voor de informatiemaatschappij (halverwege de 20^ste eeuw) waarin we nu leven. De industriële maatschappij staat bekend om de sterke groei in productiviteit door de opkomst van fabrieken en het lopende band werk. Mensen verplaatsen zich van het platteland naar de stad waar de fabrieken met veel werkgelegenheid gevestigd zijn. Arbeiders hoeven zich in de stad niet ver te verplaatsen. Ze gaan lopend of met de fiets naar hun werk. Ook op het platteland is de afstand tussen werk en privé zeer klein.

Tegenwoordig, in de informatiemaatschappij, is er een aantal zaken flink veranderd. Waar mensen in de industriële maatschappij nog hun gehele werkleven voor dezelfde werkgever werkten is het tegenwoordig zo dat gemiddeld om de zeven jaar van baan verwisseld wordt. Het aantal wisselingen zal in de toekomst gaan toenemen. Ook bleven we vroeger ons hele leven in hetzelfde woonhuis of dezelfde omgeving wonen. Er is een trend geweest dat men telkens een huis zocht in de buurt van het werkkantoor. Tegenwoordig willen we in een rustige omgeving wonen die juist vaker te vinden is buiten de steden. We wisselen werkgevers steeds vaker af dan onze privéomgeving. Dit alles heeft tot gevolg dat de afstand tussen werk en privé toeneemt.

Onze wegeninfrastructuur is niet gebouwd op de pieken die ’s ochtends en ’s avonds worden veroorzaakt door de behoefte om naar werk of naar huis te gaan. Een goede oplossing is in mijn ogen de beschikbaarheid van lokale werkplekken. Dit uit zich in goede thuiswerkplekken of een werkplek waar je met de fiets of lopend naar toe kan. Technologie biedt ons de kans om deze beslissingen te maken als we in contact willen blijven met mensen binnen of buiten de organisatie. Als werkgevers niet drastisch gaan veranderen hoe zij medewerkers gaan ondersteunen in het werk dan zullen de files nooit afnemen.

Heel kort door de bocht heeft iedere medewerken een toegevoegde waarde binnen een organisatie en moet deze afgerekend worden op deze toegevoegde waarde (resultaat en dus niet aanwezigheid). De organisatie waar de medewerker voor werkt stelt faciliteiten(fysiek en technologisch) beschikbaar en brengt je in contact met andere professionals (kennis en netwerk). Dit is in mijn ogen hoe werk werkt… File rijden staat in niemand zijn functiebeschrijving. Het is zelfs zeer improductief.

Ik vraag me wel eens af of werkgevers wel de pijn van file voelen. File is als het ware ‘normaal’ en wordt geaccepteerd. Het zijn de werknemers die de meeste pijn voelen van de files. Wie mag er van zijn werkgever in de baas zijn tijd ’s morgen en ’s avonds in de file staan? Vele werkers staan blijkbaar graag in privétijd te staren naar rode achterlampen,… pourquoi?

Lees meer →

08februari

KPN stimuleert spitsmijdend gedrag

KPN is een proef gestart met honderd medewerkers om het reizen voor of na de ochtendspits en flexibel werken te bevorderen. Het doel van de proef is om deelnemers bewuster te laten kiezen wanneer ze naar kantoor reizen en waar gewerkt wordt. Dit is een van de maatregelen die KPN neemt om een cultuur te creëren waarin tijd- en plaatsonafhankelijk werken een centrale rol speelt.

Met behulp van een speciaal GPS-kastje registreert KPN het reisgedrag van medewerkers. Wie tijdens de proef zijn reisgedrag daadwerkelijk verandert, wordt daarvoor beloond. Als de medewerkers hun reisgedrag daadwerkelijk veranderen, krijgen zij vijf euro per keer dat zij de spits vermijden.

Aan de proef nemen medewerkers deel die in Den Haag werken. Zij reizen over het algemeen veel in de spits. De deelnemers krijgen een speciaal GPS-kastje (Global Positioning System) in hun auto ingebouwd dat registreert wanneer zij naar hun werk gaan en welke route zij daarbij nemen. Het kastje legt vast of de file ook echt wordt vermeden. Als de medewerkers hun reisgedrag daadwerkelijk veranderen, krijgen zij vijf euro per keer dat zij de spits vermijden. Die beloning is gekoppeld aan de proef en moet helpen het veranderde reisgedrag ook voort te zetten na afloop van de proef wanneer de beloning niet meer verstrekt wordt.

Ik denk dat deze proef erg succesvol kan zijn. Ik ben erg benieuwd naar de eerste tussenresultaten. Het is een goed voorbeeld hoe medewerkers gestimuleerd kunnen worden om tijd- en plaatsonafhankelijk te werken. Ik ben benieuwd voor hoeveel procent deze proef uiteindelijk zal werken ook na het stopzetten van de beloning. Eigenlijk is het doel van de proef om de reisstijl op een bepaalde manier te beïnvloeden. Één van de lastigste dingen om te veranderen is aangeleerd gedrag. Iedere werknemer heeft zo zijn gewoontes aangeleerd. Kenmerken die passen bij een resistijl zijn: vervoermiddel, tijdstip van reizen, route, onderweg ontspannen of bellen, etc.

Als KPN het doel heeft om een cultuur van tijd- en plaatsonafhankelijk werken te creëren dan is het noodzakelijk dat een verandering optreedt in de reisstijl en niet alleen in een onderdeel van de reisstijl (route/tijd). Naast de reisstijl is de werkstijl ook noodzakelijk om deze cultuurverandering te kunnen realiseren. In mijn ogen is de reisstijl een onderdeel van de werkstijl.

Het belonen van medewerkers met geld klinkt aantrekkelijk. Toch denk ik dat de meeste winst in besparing van tijd is te vinden. Bij dit soort veranderingen is het van belang dat medewerkers overtuigd worden van hetgeen het ze direct oplevert. Dit kan bijvoorbeeld bereikt worden met goede communicatie, trainingen en het inzetten van rolmodellen. Een intrinsieke motivatie is altijd beter dan een extrinsieke motivatie.

Ik ben benieuwd of anderen nog interessante methodes kennen om cultuurverandering te stimuleren/beïnvloeden….

Lees meer →

24januari

2 Reacties

Rotterdam goes draadloos

Laatst sprak ik met één van de initiatiefnemers van ‘Rotterdam Draadloos’. Zijn concept heeft mij aan het denken gezet. Daarom deel ik dit graag met jullie. Het doel van dit concept is de haalbaarheid van een stadsdekkend draadloos netwerk dichterbij te brengen. Het is een gezamenlijk initiatief van de Gemeente Rotterdam en partijen in de stad.

De gemeente Rotterdam wil de stad zo goed mogelijk uitrusten op het gebied van communicatie en dataverkeer. Een goede en snelle infrastructuur voor dataverkeer draagt bij aan een aantrekkelijk vestigingsklimaat van de stad. Iedereen in Rotterdam die in de buurt is van een draadloos station kan gratis verbinding maken met dit netwerk en de website van de gemeente Rotterdam benaderen. Voor de rest richt dit initiatief zich op de publieke organisaties, bedrijven en ondernemers.

Bijvoorbeeld politie en brandweer (camerabeelden, plattegronden), artsen en thuiszorgmedewerkers (medische gegevens), personeel in de vervoersector en openbaar vervoer (orderafhandeling, dienstroosters en calamiteiten). Bezoekers aan de stad kunnen overal over een veelheid aan informatie beschikken over de stad (restaurants, geldautomaten, openbaar vervoer, parkeerplaatsen met vrije plaatsen, apotheek, musea, gemeentehuis). Bellen op basis van VOIP is mogelijk.

Conclusie: Politie 2.0, brandweer 2.0, arts 2.0, thuiszorgmedewerker 2.0, o.v. 2.0, bezoeker 2.0, parkeergarage 2.0, gemeentehuis 2.0, bellen 2.0.
Wat een kansen! Ik word 2.0 moe (uitspraak versie 3.0).

Minder blauw op straat

Één van de gebruikers van dit draadloze netwerk is de politie Rotterdam. Ze zitten momenteel in een testfase waar ze gebruik maken van PDA’s om informatie tussen agenten uit te wisselen. Foto’s van verdachten personen of voertuigen kunnen gemakkelijker verspreid worden. Tevens kan video materiaal vanaf camera’s in de stad gemakkelijk verspreid worden. Verder kunnen een aantal procedures van de politie gemakkelijker geautomatiseerd worden. De politie Rotterdam heeft als doel de surveillant productiever te maken in zijn werk. Dit enerzijds door het uitrusten van een PDA en anderzijds door het gebruik maken van een infrastructuur waarmee sneller essentiële data uitgewisseld kan worden.

Nabije toekomst?

Een bezoeker van Rotterdam nadert de havenstad voor een dagje cultuur en shoppen. Op de snelweg rond Rotterdam wordt deze middels een filmpje welkom geheten door de burgemeester van Rotterdam Ahmed Aboutaleb. Naast het actuele weer in de stad krijgt de bezoeker adviezen waar je het beste kan parkeren aan de hand van de drukte in de parkeergarages en de vertrek en aankomsttijden van de metro’s. Ook krijg je als bezoeker inzicht welke evenementen die dag centraal staan en om welke tijdstippen je deze het beste kan bezichtigen zodat je een logische route kan lopen/rijden zonder lang in de rij te moeten staan. Tevens is het mogelijk online tickets voor musea en theater aan te schaffen. Winkels kunnen op een snelle en directe manier communiceren met de klant door prijzen te delen of reclames te versturen. In de stad zelf zijn grote schermen te vinden waar actuele weersverwachting en nieuws uit de stad terug te vinden is. Ook de voortvluchtige dieven worden regelmatig op dit scherm gepresenteerd met bijpassende beloning… of dat dan weer net niet?

Door dit draadloze netwerk kunnen talloze services aan de bezoekers in een stad worden geboden. Nog eventjes en het wordt nog leuk voor de man om met de vrouw te gaan shoppen. De vrouw past de ene mooie broek en de man vergelijkt waar deze het minst kost.

Ik moet me bewust een beetje inhouden om niet al het gras voor jullie voeten weg te maaien. Hebben jullie ondernemers nog interessante ideeën wat je nog meer kunt doen met een draadloos netwerk in de stad?

Het volgende filmpje toont hoe New York innovatie biedt aan haar bezoekers (Bright.nl):

UPDATE: Van 21 januari t/m 1 februari 2009 is er weer verrassend veel te zien op het International Film Festival Rotterdam. Welke films, waar worden ze vertoond en wanneer? Dat kan je nu ook draadloos bekijken op filmfestivalrotterdam.com.

Lees meer →

11januari

2 Reacties

Bestaansrecht van de bioscoop en het kantoor

Gisteravond weer eens naar de bioscoop geweest. Bioscoop betekent: kaartjes reserveren om überhaupt de film te kunnen zien, op tijd aanwezig zijn anders sta je in de rij en heb je slechte plaatsen, verplicht reclame kijken. Toch heb je dit alles ervoor over om bepaalde films te zien. Natuurlijk zijn die films met veel minder moeite te downloaden en thuis te bekijken. Toch is het resultaat in de bioscoop vele malen beter dan thuis. Er is dus een specifieke reden waarom een bioscoop nog bestaat. Naar mijn mening is dat de beleving van de film. Het heeft een meerwaarde boven de thuisbeleving. Wanneer het verschil ons iets oplevert willen we daar graag voor investeren.

Het verhaal over de bioscoop dient als metafoor. Ik denk dat de keuze voor een locatie om een goede film te zien hetzelfde is als de keuze om te bepalen waar het werk het beste uitgevoerd kan worden. Ik geloof dat mensen kiezen voor de weg die het meeste oplevert of anders gezegd de weg van de minste weerstand. Mensen willen verwend worden of willen zo min mogelijk tegen gewerkt worden. Het resultaat is hetzelfde alleen het verschil zit hem in de instelling. Glas half vol of half leeg. Wanneer we deze theorie loslaten op het werk dan is het maar de vraag of mensen altijd op dezelfde plek willen werken. Het is niet mijn bedoeling om het thuiswerken te stimuleren. Mijn doel is om bewustwording te creëren rondom het werk dat we uitvoeren en wat wij als mensen nodig hebben om dit het beste te doen.

Bedrijven hebben kantoren gebouwd om het werk uit te laten voeren. Het kantoor biedt in mijn ogen twee doelen namelijk het gebruik van faciliteiten en het ontmoeten van mensen. Als eerste is dit het gebruik van faciliteiten zoals werkplek, vergaderruimte, kopiëren/faxen, netwerk, etc. Het tweede doel van een kantoor biedt is dat mensen elkaar kunnen ontmoeten. Twintig jaar geleden had een kantoor hetzelfde doel. Het enige verschil is dat er toen minder alternatieven waren. In die tijd was het niet zo vanzelfsprekend dat je ook thuis een computer had staan. In die tijd was iedereen niet zo gemakkelijk bereikbaar als nu. De reden dat vele bedrijven nog in een traditioneel kantoor werken komt naar mijn mening door de industriële revolutie.

Door de industriële revolutie zijn mensen die eerst in kleine dorpen werkten vertrokken naar de stad om dicht bij de industrie te gaan werken. Het aantal arbeiders per bedrijf groeide en zo ontstonden grote industriële bedrijven met vestigingen waar vele arbeiders werkten. De arbeiders kwamen lopend of met de fiets naar hun werk, want ze woonden om de fabriek heen. Arbeiders werkten voornamelijk met hun handen. In deze tijd was er geen fileprobleem of informationoverload.
Door de jaren heen is steeds meer handwerk overgegaan in kenniswerk. Bij fabrieken zelf zijn snellere en kleinere machines gekomen en relatief steeds meer kantoorruimte was nodig. Tegenwoordig is ons kenniswerk de machine van de maatschappij geworden. Toch zijn vele kantoren nog ingericht alsof al deze mensenmachines nog op hoogspanning en smeerolie (koffie) hun werk uitvoeren!

Stel je nu eens voor dat we nog allemaal agrariërs zijn. We werken allemaal nog met onze handen op kleine boerderijen verspreid over het land. We hebben wel allemaal een mobiele telefoon en hebben computers met internet. Opeens is het 2009 geworden en heeft 80% van de bevolking het voornemen om dit jaar alleen maar kenniswerk uit te voeren. Hoe zouden we ons werkleven dan in gaan richten? Zouden we dan ook uit ons zelf kantoorpanden gaan bouwen? Zouden we dan bewust allemaal een auto kopen om ’s ochtend in de file te moeten staan met het doel te bewijzen dat we aan het werk zijn?

Werk wil je uitvoeren op de locatie die het je het minst belemmert of het meeste oplevert. Wanneer je thuis al een bureau en een computer hebt staan waarom zou je nog naar kantoor reizen? Als je mensen wilt ontmoeten dan kun je op 1001 locaties afspreken. Eigenlijk klopt het niet dat een kantoor twee doelen (faciliteiten gebruiken en mensen ontmoeten) heeft. Dit zijn doelen van een bedrijf. Een bedrijf wil haar medewerkers faciliteiten bieden om het werk te laten uitvoeren en een netwerk bieden waardoor kennis gedeeld kan worden. Een kantoor kan daarin ondersteunen. Voor een steeds groter deel van de werkers hoeft dit niet specifiek te betekenen dat ze verplicht worden gesteld om in een kantoor te werken. Het enige wat een organisatie wil dat de afgesproken resultaten met zo min mogelijk offers zo goed mogelijk opgeleverd worden. Waar dit werk uitgevoerd wordt mag feitelijk niet uitmaken.

Nog even terugkomend op het voorbeeld van de bioscoop. Wanneer ergens een betere plek wordt geboden om het werk uit te voeren dan wil ik wel investeren. Niet voor alle films wil ik investeren om naar de bioscoop te gaan. Voor de overige films blijf ik thuis of reis ik naar vrienden…

Lees meer →

18november

6 Reacties

Je wilt er niet dood gevonden worden

Van de week had ik samen met een collega een afspraak staan om 15:00 in Woerden. Omdat we nog een aantal zaken te bespreken hadden besloten we ergens in de buurt van Woerden om 12:00 af te spreken. Waar begin je met zoeken naar een geschikte locatie? Ik open Google en typ in: ‘werkplek zoeken’. Eerste resultaat is gelijk een voltreffer: ‘Werkplekzoeker.nl’. Website ziet er veel belovend uit. Na een beetje zoeken valt het toch wat tegen omdat er maar 50 adressen in staan. Om deze website echt succesvol te maken moet dit aantal minimaal 10 keer zo groot zijn. Maar goed tot mijn verrassing staat Woerden erbij, 1 hit: ‘Dialogues Port’. Nooit van gehoord.

Na het lezen van de beschrijving op de website klinkt dit wederom veelbelovend. Dialogues Port is een nieuw initiatief welke op een aantal locaties in Nederland (Rotterdam, Amsterdam, Purmerend en Woerden) vooralsnog gratis werkplekken aanbied. Je kunt online per locatie een concentratieplek, een duo plek of een vergaderruimte reserveren. Goed, ik kies de ‘Heidekamer’ (voor 4 personen). Dit is volgens de beschrijving een zeer geschikte ruimte. Gebruikersaccount aangemaakt (duurt 24 uur voordat je kunt inloggen, blijkbaar moet iemand nog op de reactieknop drukken…??) en de volgende dag een reservering aangemaakt.

Afgelopen maandag rijden we naar de locatie toe. Het blijkt midden in het centrum van Woerden te zijn. Mijn collega was van te voren al een beetje sceptisch. Ik nog vol goede hoop. Helaas geen parkeerplekken voor de deur. Alle vier de plekken zijn bezet. Sowieso is het betaald parkeren. Dan maar de auto in de garage. Dialogues Port blijkt in een ABN AMRO kantoor zelf te zitten. Op zicht niet echt verbazingwekkend. De hoofdsponsor ABN AMRO bank van dit initiatief had dit kunnen verraden. We lopen naar binnen en melden ons bij de balie. Dialog… wat? Reageert de bank dame achter de balie verbaast. Ja, kijk ik heb als het goed is een ruimte gereserveerd via het internet en volgens mij moet dat hier zijn. Een collega snelt tegemoet en reageert: dat kan kloppen dat is de ruimte hierboven. Deur door, trap op en aan het einde van de gang rechts. De mensen daar kunnen je vertellen hoe het hier werkt en waar je koffie kunt halen. Oké, het kan nog goed komen… toch?

Boven aangekomen merken we op dat dit concept een oplossing is om vrijstaande kantoorruimte te vullen. De beschrijving klopt. Een aantal ruimtes is ingericht als werkplek. Door het gebruik van felle kleuren oogt het ‘hip’ en voel je je bijna verplicht om dit concept met Het nieuwe werken te bestempelen. Ik houd me in... De ruimtes zelf zijn beplakt met uitzichten van natuur en komen overeen met amateur achtergronden voor je bureaublad. De koffiemachine moest nog aangezet worden. Na werkelijk 10 minuten wachten en het proeven van de zwarte vloeistof konden wij concluderen dat deze machine een zeer lange termijn niet aan was geweest. Ook dit was niet vreemd, omdat werkelijk alleen geïnvesteerd was in nep hippe meubels. Met nep hip bedoel ik oncomfortabele zitmeubels met te felle kleuren. Je kunt er werkelijk geen minuut in doorbrengen zonder je te ergeren aan je verplichte zitpositie. In de Heidekamer kijk je door de ramen uit op de woning aan de overkant op nog geen 5 meter afstand. Je kijkt de slaapkamer van de overburen binnen. Een werkelijk unieke manier om de ruimte te vergroten. Goed gedaan hoor!

Één van de vergaderruimtes was ingericht met een lange vergadertafel met een, ik overdrijf niet, wit gordijn eromheen. Hoe kom je erop! Alleen de kist met de overledene ontbrak nog. De sfeer kwam wel overeen met de kist. Naast de kist ontbrak alleen de doos met tissues nog. Ik voelde me bijna bezwaard dat ik niet volledig in het zwart gekleed was….

Gelukkig was er wel draadloos internet. Ze hebben er voor gekozen om een niet beveiligd draadloos netwerk aan te leggen. Dit is een juiste keuze aangezien niemand in het pand hier iets van af zou weten. De internetverbinding was enorm traag. Dit verbaasde mij op zicht niet, want de buurtbewoners, even zwaaien naar de overkant, krijgen door de niet beveiligde draadloze netwerk gratis internet van de ABN AMRO bank. Service van de bank. De buurtbewoners zitten natuurlijk gratis met weet ik niet hoeveel huishoudens te internetbankieren en weg is mijn verbinding! Ik neem maar aan dat het vrij toegankelijke draadloze netwerk niet direct is aangesloten op het interne ABN AMRO bank netwerk... Niets verbaast mij nog die dag.

Zucht, had ik maar geluisterd naar mijn collega. Als ik kinderen zou hebben gehad dan zou ik nog liever tussen dat geschreeuw zitten dan hier nog een uur langer door te moeten brengen.

Samengevat:
“Begrijpelijk en goed initiatief met de huidige kantoorleegstand, echter je zult er niet snel dood gevonden worden”.

Maar mocht dit laatste toch gebeuren dan heeft deze locatie de passende sfeer in ieder geval wel in huis. Reserveer in dit geval de Pressure cooker (12 personen):

Pressure Cooker:
Vergaderkamer voor 12 personen (Woerden) of 16 personen (Amsterdam).

Sensationeel vergaderen in een inspirerende maar zeer zakelijke vergaderkamer. Echt een kamer om eens echte knopen door te hakken. Woerden is voorzien van een groot TV scherm met DVD speler en aansluiting voor de laptop.

Dit was een slechte ervaring. Wellicht zijn er mensen die wel een prettige ervaring hebben gehad?

Lees meer →

12november

Voicemailfrustratie

Ik blijf mij verbazen over het feit dat wij telkens weer die rare voicemail inspreken, terwijl we nooit zeker weten of de ander het bericht wel gaat afluisteren. Hoe vaak spreek ik wel niet iemand waarvan ik de voicemail heb ingesproken die mij vraagt het telefonisch te herhalen, want hij heeft zijn voicemailbox niet afgeluisterd. Ik doe het zelf ook. Voor mij werkt die voicemail gewoon niet, zoals ik wil communiceren.

De providers moeten wel flink verdienen aan al dat gevoicemail. Geld is dan ook de enige reden die ik zie waarom deze service nog steeds aangeboden wordt. Functioneel is het in mijn ogen namelijk niet.

Na een drukke dag wat telefoontjes te hebben gemist staat mijn voicemailbox zo vol dat ik niet eens zin/tijd heb om hem af te luisteren.

Het afluisteren doe ik niet graag, wanneer ik geen pen en papier bij de hand heb. Het komt namelijk vaak voor dat ik bijvoorbeeld een telefoonnummer moet opschrijven. In de auto is het te gevaarlijk om je voicemail af te luisteren en tegelijkertijd een telefoonnummer op te schrijven...

Uit onderzoek is gebleken dat 50% van de zakelijke gesprekken eindigen in een voicemail. Ik weet niet wie het dan beter doet dan 50% want ik heb sterk het vermoeden dat ik boven de 50% scoor.

Mijn provider heeft een heel mooie service bedacht. Wanneer ik een voicemail in mijn box heb zitten dan belt de voicemail mij op. Wanneer ik opneem krijg ik te horen dat ik een nieuw voicemail bericht heb en wordt deze netjes afgespeeld. Klinkt op zich goed..., of toch niet? Als iemand anders mijn voicemail krijgt dan ben ik niet bereikbaar! Dus het heeft totaal geen zin dat mijn voicemail mij gaat opbellen. Alsof ik dan wel opneem!

Hierbij stel ik voor dat iedereen zijn voicemail uitzet. Wanneer we iemand niet kunnen bereiken dan sturen we een sms (dit is goedkoper dan een voicemail inspreken). Doordat we een sms ontvangen hoeven we een bericht nooit meer op te schrijven om er iets mee te doen.

Tegenwoordig bieden bijna alle VOIP providers een service die zorgt dat een binnengekomen voicemailbericht wordt verstuurd naar een opgegeven e-mailadres. De ontvanger kan op deze manier gemakkelijk en zonder extra kosten de voicemail beluisteren en zelfs archiveren in een CRM systeem.

Lees meer →

26oktober