Veel organisaties die zich richten op productiviteit en effectiviteit vinden het lastig om creatief te zijn, Hier is een hele logische verklaring voor. Productiviteit bereik je door handelingen sneller, goedkoper en beter uit te voeren. Iets wordt een gewoonte. Terwijl je creativiteit bereikt door deze gewoontes en beschikbare resources weg te nemen.
Gepubliceerd: Donderdag 19 november 2009
Auteur: Steven kop
AMSTERDAM– Afgelopen woensdag heeft Vodafone gezorgd voor een enorme productiviteitsverhoging in Nederland. Het bedrijf, dat al geruime tijd oplossingen biedt die de productiviteit van mensen kan verhogen, heeft gisteren een unieke dienst verleend aan bellend Nederland. Vodafone heeft gisteren alle prikkels die de concentratie van mensen kunnen verstoren uitgeschakeld. Om dit te bereiken is het hele Vodafone telefoonnetwerk gisteren uit de lucht gehaald. Het doel van Vodafone was om de productiviteit van de mensen te verhogen.
Vodafone staat in Nederland bekend als telefoonprovider. Naast telefoonabonnementen biedt Vodafone ook mobiele internetabonnementen voor telefoons en laptops.
Duizenden mensen hebben door de zo genoemde ‘productiviteitsactie’ van Vodafone geen mobiele gesprekken kunnen voeren en geen sms berichten kunnen versturen. Hiernaast was het niet meer mogelijk voor mensen om geprikkeld te worden door nieuwe mailtjes op hun mobiel.
De mensen die ik gisteren na de actie mobiel heb gesproken vertelden mij dat ze in tijden niet zo productief zijn geweest.
Namens alle Vodafone abonnementhouders: Bedankt Vodafone!
Het is bijzonder vreemd dat Vodafone niet voet bij stuk heeft gehouden door te blijven melden dat ze deze actie voor de mensen hebben gedaan. Na een aanzienlijk aantal reacties van mensen die het unieke initiatief niet konden waarderen heeft het telefoniebedrijf er voor gekozen het initiatief een storing te noemen. Ze hebben zich helaas laten verleiden om voor de gemakkelijkste weg te kiezen.
Steven: “Ik baalde gisteren enorm. Sinds een aantal dagen is mijn abonnement bij Vodafone opgezegd en ben ik overgestapt naar T-Mobile. Gisteren ben ik dus niet zo productief geweest als de klanten van Vodafone… Ik ben benieuwd wanneer T-Mobile ook zulke goede ideeën gaat uitvoeren.”
Kenniswerkers voeren over het algemeen twee soorten activiteiten uit: activiteiten waar veel bij gecommuniceerd wordt en activiteiten waar een hoge mate van concentratie voor nodig is. Om de communicatie te bevorderen zijn al vele innovatieve hulpmiddelen beschikbaar. Je kunt bijvoorbeeld gemakkelijk op afstand virtueel vergaderen door gebruik te maken van geluid en beeld. Zo zijn er nog talloze innovaties op dit gebied. Minder innovatieve ideeën zijn beschikbaar om de concentratie van een kenniswerker te bevorderen. Veel minder hulpmiddelen zijn beschikbaar om de concentratie te bevorderen. Juist door het uitschakelen van communicatiemiddelen kun je je beter concentreren. Je kunt gebruikmaken van Barokmuziek om je concentratie te bevorderen.
Uit onderzoek is gebleken dat het luisteren naar barokmuziek de productiviteit verhoogt bij activiteiten waar een hoge concentratie voor nodig is. Barokmuziek is een vorm van westerse klassieke muziek, ontstaan tijdens de barokperiode. Deze periode begon rond 1600 en is rond 1750 geëindigd. Het jaartal 1750 is tevens het sterfjaar van Johann Sebastian Bach. Onderaan dit artikel vind je een link naar barokmuziek via online radio.
Drie redenen waarom Barokmuziek resulteert in een hogere productiviteit:
1) Barokmuziek zorgt er in de eerste plaats voor dat eventuele achtergrondgeluiden niet meer opvallen en je niet meer uit je concentratie halen.
2) De Barokmuziek maakt letterlijk je lichaam en je hersens rustiger (alfastaat). Dit komt door het ritme van deze muziek. Het ritme is 60 tot 64 tellen per minuut, hetzelfde ritme als je hartslag. De frequentie van de stroomgolven ligt dan tussen de zeven en veertien Hertz wat ervoor zorgt dat mensen ontspannen, alert en gefocust op één ding zijn. Hierdoor kunnen ze beter informatie verwerken en dus beter leren. Als je niet zo van barokmuziek houdt dan kun je ook naar New Age muziek luisteren. Dit heeft namelijk hetzelfde effect.
3) Barokmuziek is het eerst geluid dat door kan dringen bij een baby in de baarmoeder. Het geluid is hierdoor herkenbaar en dit heeft een rustgevend effect.
Er is aangetoond dat mensen, wanneer ze in alfastaat zijn (waar het luisteren van Barokmuziek een manier van is), in staat zijn twee tot vijf keer zo snel te leren.
Brainstudio is een organisatie die zich veel bezig houdt met innovatie en kennis rondom het brein. Deze organisatie stelt een online radiozender met Barokmuziek beschikbaar. Je kunt deze link dus altijd gebruiken bij activiteiten die een hoge concentratie vereisen. Start BrainRadio (Barokmuziek)
Dit artikel is eerder verschenen op www.computable.nl en op www.vernieuwinginwerk.nl.
Kom dan aanstaande 28 mei bij ons langs. Productivity Partners organiseert weer een verfrissende Masterclass over Het nieuwe werken.
Productivity Partners focust zich al 4 jaar volledig op ‘Het nieuwe werken’. Wij helpen organisaties om nog beter te werken. In deze masterclass delen wij onze ervaringen en methodiek. Centraal in deze masterclass staat discussie tussen alle deelnemers om zo tot nieuwe inzichten te komen. De dag is succesvol als jij een concreet stappenplan kunt maken naar een nieuwe manier van werken.
De masterclass vindt plaats op donderdag 28 mei 2009 van 13.00 tot 16.30 uur. We organiseren deze masterclass in ons fantastische landgoed midden tussen bomen van Overveen:
Wie: Iedereen
Kosten: gratis
Waar: Landgoed Duinlust, Duinlustweg 16, Overveen
Wanneer: 28 mei 2009
Hoe laat: 13.00 tot 16.30
Agenda:
Via onderstaande link kun je je aanmelden voor deze kosteloze masterclass:
Tot 28 mei in Overveen!
Hoe ziet het moderne duurzame kantoorgebouw er anno 2015 uit en belangrijker: hoe kunt u nu al maatschappelijk verantwoord ondernemen succesvol implementeren?
Verruim uw blik en laat u in één middag op een bijzondere locatie bijpraten!
Wat: Vakevent “An office with a view 2.0”
Waar: The Village Office - Samas hoofdkantoor te Houten
Wanneer: woensdag 13 mei 2009 aanvang 12.30u
Wat: agenda
Hoe: Inschrijfformulier
Doelgroep:
Facility Managers of functionarissen (directeuren, inkopers) verantwoordelijk voor het facilitair management.
Verder is dit evenement ook geschikt voor mensen die zich bezig houden met vraagstukken op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen en kantoorproductiviteit.
Ilona Hofstra zal het programma als dagvoorzitter en discussieleider verzorgen.
De Australische dokter Brent Coker, verbonden aan de universiteit van Melbourne, deed onderzoek naar de effecten van surfen tijdens het werk. Hij stelt dat werknemers die internetten tijdens werktijd gemiddeld 9 procent productiever zijn. Overigens geldt dit niet als meer dan 20 procent van de totale werktijd op internet wordt doorgebracht.
Het onderzoek is gericht op het bezoeken van nieuws websites, sociale netwerken en online winkels. De productiviteitswinst is volgens Brent Coker te vinden in de ontspanning van de hersenen. Hij stelt dat wanneer iemand een lange tijd met een activiteit bezig is dat een korte ontspanning van de hersenen ertoe kan leiden dat je scherper de activiteit kunt uitvoeren.
Short and unobtrusive breaks, such as a quick surf of the internet, enables the mind to rest itself, leading to a higher total net concentration for a day's work, and as a result, increased productivity.
Wederom ben ik benieuwd naar de feiten en de formule om productiviteit daadwerkelijk te meten.
Laatst sprak ik met één van de initiatiefnemers van ‘Rotterdam Draadloos’. Zijn concept heeft mij aan het denken gezet. Daarom deel ik dit graag met jullie. Het doel van dit concept is de haalbaarheid van een stadsdekkend draadloos netwerk dichterbij te brengen. Het is een gezamenlijk initiatief van de Gemeente Rotterdam en partijen in de stad.
De gemeente Rotterdam wil de stad zo goed mogelijk uitrusten op het gebied van communicatie en dataverkeer. Een goede en snelle infrastructuur voor dataverkeer draagt bij aan een aantrekkelijk vestigingsklimaat van de stad. Iedereen in Rotterdam die in de buurt is van een draadloos station kan gratis verbinding maken met dit netwerk en de website van de gemeente Rotterdam benaderen. Voor de rest richt dit initiatief zich op de publieke organisaties, bedrijven en ondernemers.
Bijvoorbeeld politie en brandweer (camerabeelden, plattegronden), artsen en thuiszorgmedewerkers (medische gegevens), personeel in de vervoersector en openbaar vervoer (orderafhandeling, dienstroosters en calamiteiten). Bezoekers aan de stad kunnen overal over een veelheid aan informatie beschikken over de stad (restaurants, geldautomaten, openbaar vervoer, parkeerplaatsen met vrije plaatsen, apotheek, musea, gemeentehuis). Bellen op basis van VOIP is mogelijk.
Conclusie: Politie 2.0, brandweer 2.0, arts 2.0, thuiszorgmedewerker 2.0, o.v. 2.0, bezoeker 2.0, parkeergarage 2.0, gemeentehuis 2.0, bellen 2.0.
Wat een kansen! Ik word 2.0 moe (uitspraak versie 3.0).
Één van de gebruikers van dit draadloze netwerk is de politie Rotterdam. Ze zitten momenteel in een testfase waar ze gebruik maken van PDA’s om informatie tussen agenten uit te wisselen. Foto’s van verdachten personen of voertuigen kunnen gemakkelijker verspreid worden. Tevens kan video materiaal vanaf camera’s in de stad gemakkelijk verspreid worden. Verder kunnen een aantal procedures van de politie gemakkelijker geautomatiseerd worden. De politie Rotterdam heeft als doel de surveillant productiever te maken in zijn werk. Dit enerzijds door het uitrusten van een PDA en anderzijds door het gebruik maken van een infrastructuur waarmee sneller essentiële data uitgewisseld kan worden.
Een bezoeker van Rotterdam nadert de havenstad voor een dagje cultuur en shoppen. Op de snelweg rond Rotterdam wordt deze middels een filmpje welkom geheten door de burgemeester van Rotterdam Ahmed Aboutaleb. Naast het actuele weer in de stad krijgt de bezoeker adviezen waar je het beste kan parkeren aan de hand van de drukte in de parkeergarages en de vertrek en aankomsttijden van de metro’s. Ook krijg je als bezoeker inzicht welke evenementen die dag centraal staan en om welke tijdstippen je deze het beste kan bezichtigen zodat je een logische route kan lopen/rijden zonder lang in de rij te moeten staan. Tevens is het mogelijk online tickets voor musea en theater aan te schaffen. Winkels kunnen op een snelle en directe manier communiceren met de klant door prijzen te delen of reclames te versturen. In de stad zelf zijn grote schermen te vinden waar actuele weersverwachting en nieuws uit de stad terug te vinden is. Ook de voortvluchtige dieven worden regelmatig op dit scherm gepresenteerd met bijpassende beloning… of dat dan weer net niet?
Door dit draadloze netwerk kunnen talloze services aan de bezoekers in een stad worden geboden. Nog eventjes en het wordt nog leuk voor de man om met de vrouw te gaan shoppen. De vrouw past de ene mooie broek en de man vergelijkt waar deze het minst kost.
Ik moet me bewust een beetje inhouden om niet al het gras voor jullie voeten weg te maaien. Hebben jullie ondernemers nog interessante ideeën wat je nog meer kunt doen met een draadloos netwerk in de stad?
Het volgende filmpje toont hoe New York innovatie biedt aan haar bezoekers (Bright.nl):
UPDATE: Van 21 januari t/m 1 februari 2009 is er weer verrassend veel te zien op het International Film Festival Rotterdam. Welke films, waar worden ze vertoond en wanneer? Dat kan je nu ook draadloos bekijken op filmfestivalrotterdam.com.
Gisteravond weer eens naar de bioscoop geweest. Bioscoop betekent: kaartjes reserveren om überhaupt de film te kunnen zien, op tijd aanwezig zijn anders sta je in de rij en heb je slechte plaatsen, verplicht reclame kijken. Toch heb je dit alles ervoor over om bepaalde films te zien. Natuurlijk zijn die films met veel minder moeite te downloaden en thuis te bekijken. Toch is het resultaat in de bioscoop vele malen beter dan thuis. Er is dus een specifieke reden waarom een bioscoop nog bestaat. Naar mijn mening is dat de beleving van de film. Het heeft een meerwaarde boven de thuisbeleving. Wanneer het verschil ons iets oplevert willen we daar graag voor investeren.
Het verhaal over de bioscoop dient als metafoor. Ik denk dat de keuze voor een locatie om een goede film te zien hetzelfde is als de keuze om te bepalen waar het werk het beste uitgevoerd kan worden. Ik geloof dat mensen kiezen voor de weg die het meeste oplevert of anders gezegd de weg van de minste weerstand. Mensen willen verwend worden of willen zo min mogelijk tegen gewerkt worden. Het resultaat is hetzelfde alleen het verschil zit hem in de instelling. Glas half vol of half leeg. Wanneer we deze theorie loslaten op het werk dan is het maar de vraag of mensen altijd op dezelfde plek willen werken. Het is niet mijn bedoeling om het thuiswerken te stimuleren. Mijn doel is om bewustwording te creëren rondom het werk dat we uitvoeren en wat wij als mensen nodig hebben om dit het beste te doen.
Bedrijven hebben kantoren gebouwd om het werk uit te laten voeren. Het kantoor biedt in mijn ogen twee doelen namelijk het gebruik van faciliteiten en het ontmoeten van mensen. Als eerste is dit het gebruik van faciliteiten zoals werkplek, vergaderruimte, kopiëren/faxen, netwerk, etc. Het tweede doel van een kantoor biedt is dat mensen elkaar kunnen ontmoeten. Twintig jaar geleden had een kantoor hetzelfde doel. Het enige verschil is dat er toen minder alternatieven waren. In die tijd was het niet zo vanzelfsprekend dat je ook thuis een computer had staan. In die tijd was iedereen niet zo gemakkelijk bereikbaar als nu. De reden dat vele bedrijven nog in een traditioneel kantoor werken komt naar mijn mening door de industriële revolutie.
Door de industriële revolutie zijn mensen die eerst in kleine dorpen werkten vertrokken naar de stad om dicht bij de industrie te gaan werken. Het aantal arbeiders per bedrijf groeide en zo ontstonden grote industriële bedrijven met vestigingen waar vele arbeiders werkten. De arbeiders kwamen lopend of met de fiets naar hun werk, want ze woonden om de fabriek heen. Arbeiders werkten voornamelijk met hun handen. In deze tijd was er geen fileprobleem of informationoverload.
Door de jaren heen is steeds meer handwerk overgegaan in kenniswerk. Bij fabrieken zelf zijn snellere en kleinere machines gekomen en relatief steeds meer kantoorruimte was nodig. Tegenwoordig is ons kenniswerk de machine van de maatschappij geworden. Toch zijn vele kantoren nog ingericht alsof al deze mensenmachines nog op hoogspanning en smeerolie (koffie) hun werk uitvoeren!
Stel je nu eens voor dat we nog allemaal agrariërs zijn. We werken allemaal nog met onze handen op kleine boerderijen verspreid over het land. We hebben wel allemaal een mobiele telefoon en hebben computers met internet. Opeens is het 2009 geworden en heeft 80% van de bevolking het voornemen om dit jaar alleen maar kenniswerk uit te voeren. Hoe zouden we ons werkleven dan in gaan richten? Zouden we dan ook uit ons zelf kantoorpanden gaan bouwen? Zouden we dan bewust allemaal een auto kopen om ’s ochtend in de file te moeten staan met het doel te bewijzen dat we aan het werk zijn?
Werk wil je uitvoeren op de locatie die het je het minst belemmert of het meeste oplevert. Wanneer je thuis al een bureau en een computer hebt staan waarom zou je nog naar kantoor reizen? Als je mensen wilt ontmoeten dan kun je op 1001 locaties afspreken. Eigenlijk klopt het niet dat een kantoor twee doelen (faciliteiten gebruiken en mensen ontmoeten) heeft. Dit zijn doelen van een bedrijf. Een bedrijf wil haar medewerkers faciliteiten bieden om het werk te laten uitvoeren en een netwerk bieden waardoor kennis gedeeld kan worden. Een kantoor kan daarin ondersteunen. Voor een steeds groter deel van de werkers hoeft dit niet specifiek te betekenen dat ze verplicht worden gesteld om in een kantoor te werken. Het enige wat een organisatie wil dat de afgesproken resultaten met zo min mogelijk offers zo goed mogelijk opgeleverd worden. Waar dit werk uitgevoerd wordt mag feitelijk niet uitmaken.
Nog even terugkomend op het voorbeeld van de bioscoop. Wanneer ergens een betere plek wordt geboden om het werk uit te voeren dan wil ik wel investeren. Niet voor alle films wil ik investeren om naar de bioscoop te gaan. Voor de overige films blijf ik thuis of reis ik naar vrienden…
Laatst vroeg iemand mij of ik een lijstje met boeken kon sturen die te maken hebben met Het nieuwe werken. Hierbij een lijst met boeken die toen heb samengesteld. Ik heb ze bijna allemaal gelezen.
Het lijkt me goed om een zo volledig mogelijke lijst te maken. Mocht jij nog goede toevoegingen hebben dan hoor ik dat graag! Voeg ontbrekende boeken toe als reactie op deze post en voeg hem toe aan de lijst.
Vandaag kwam in het nieuws dat op basis van onderzoek in Engeland geconcludeerd kon worden dat medewerkers gemiddeld een uur per dag aan e-mail besteden.
De schrijver van het artikel heeft er voor gekozen om het artikel een negatieve lading te geven door te vertellen dat dit slecht nieuws is. Mijn mening is dat niet alle medewerkers een uur per dag veel vinden. Vele werknemers zijn gewend aan e-mail als communicatiemiddel en ervaren het juist als een goed middel. Iedere medewerker werkt op een andere manier en heeft dus ook een andere behoefte aan communicatie middelen. Je kunt niet concluderen dat dit dan voor alle medewerkers een daadwerkelijk probleem is.
Hetzelfde zou zijn als morgen in het nieuws zou zijn dat 90% van alle Nederlanders niet van oude kaas houdt en dan concluderen dat Nederlanders niet meer van kaas houden.
Wel ben ik het helemaal eens met de schrijver van het artikel als het gaat om de ondersteuning vanuit de organisatie rondom de communicatiemiddelen. Organisaties gaan te gemakkelijk om met het beschikbaar stellen van nieuwe communicatievormen zonder na te denken over het trainen van medewerkers of het aanbieden van handvatten. Momenteel zien organisaties dat de kosten hiervan enorm zijn. Helaas staat er niemand op die ze vertelt dat het een investering is voor het beter communiceren binnen het bedrijf en daardoor impact op de medewerkertevredenheid en productiviteit van de onderneming.
Online zijn trouwens talloze e-mail trainingen te vinden, voor senioren!
|
The survey, of 4,000 people from 150 UK businesses, will show that the average worker wastes one hour every day through inefficient use of email. A spokesman for the communications consultants which commissioned the study, Expert Messaging, said that workers had not been given appropriate training for proper use of emails. He said: "As a communications tool that we have all grown up with, but seldom if ever given any formal training on or provided any corporate guidelines for, it's no wonder that email is a significant sources of stress, miscommunication and inefficiency for companies and individuals." |
Het volledige artikel is hier te vinden.
Andere e-mailartikelen op deze website: