Zoals bij zoveel IT bedrijven zijn mijn collega’s voor een groot deel werkzaam bij de klant. Dit betekent dat we elkaar niet dagelijks zien om te vertellen wat we aan het doen zijn. We vinden het met zijn allen natuurlijk wel belangrijk, dus worden er verschillende middelen gebruikt om deze kennis te delen. We hebben meetings waarop collega’s presentaties houden over een project dat ze aan het doen zijn, we hebben nieuwsbrieven en we schrijven stukjes in blogs. Deze middelen hebben elk hun eigen nadelen.

Meetings kosten tijd om te  organiseren en mensen moeten hun agenda ervoor vrijmaken. Hierdoor bereik je niet iedereen die je zou willen. Bovendien kan je dit soort meetings niet elke paar dagen houden, wat betekent dat het erg lang duurt voordat iedereen zijn verhaal heeft kunnen vertellen.

Een nieuwsbrief kost relatief veel tijd om in elkaar te zetten. Er moet iemand verantwoordelijk voor zijn, die mensen ‘achterna’ zit om hun stukje in te leveren en als grootste nadeel; in een nieuwsbrief komen alleen een paar highlights te staan, dus je weet nog steeds niet 'alles'.

Een blog zou een prima middel kunnen zijn, alleen is er toch wel een drempel. Je publiceert iets wat voor langere tijd opgeslagen wordt. Dat betekent dat je veel aandacht moet besteden aan de inhoud, wat natuurlijk tijd kost. Bovendien vindt niet iedereen zijn werk belangrijk genoeg om er een heel artikel aan te wijden, dus bloggen ze helemaal niet.

Het goede nieuws: de perfecte oplossing ligt binnen handbereik!

Want wat heb ik nu eigenlijk precies nodig? Ik wil van alle collega’s die met mijn vakgebied bezig zijn, weten wat ze aan het doen zijn, bij welke klant en wat voor problemen daar spelen. Dat moeten korte berichtjes zijn. Dat maakt het laagdrempelig voor degene die het bericht schrijft, en voor degene die het leest kost het weinig tijd. Hmm, korte, laagdrempelige berichtjes? Dat is precies Twitter!

Maar om Twitter echt goed voor bedrijven te laten werken, hebben we nog wel een belangrijke uitbreiding nodig. De Twitteraar moet in zijn profiel categorieën kunnen aangeven. In zijn berichten moet hij dan aangeven onder welke categorie het bericht valt. Ik denk dan aan categorieën als “ECM Team Rotterdam”, “Oracle Database administration”, etc. Het doel hiervan is dat je niet een persoon volgt, maar bepaalde categorieën, of combinaties van categorieën die jouw interesse hebben. Oh ja, een laatste verbetering is een Twitter client tooltje die mij één of twee keer per dag vraagt wat ik aan het doen ben, en waarin ik dit direct kan invullen. Op deze manier wordt de drempel nog verder verlaagd en vergeet ik niet om af en toe een update te schrijven in de drukte van alledag.